新华网北京5月6日电 题：军人情怀永不变——记转业军人、北京盛世物业管理有限公司董事长刘刚

　　人民日报记者冯春梅、王建新新华社记者孙茂庆

　　13年前，刘刚做出了一个大胆选择。

　　那年，38岁的刘刚从空军机关转业，出人意料地成为“空军机关历史上处长级转业干部到聘用制服务单位的第一人”，应聘到北京一家饭店任保安部经理。

　　从一个前途光明的年轻处长，到每天骑破自行车上班的“保安队长”，刘刚的选择使很多人感到不可思议。然而，这个常人眼里连科级干部都不是的保安队长，却让刘刚兴奋不已。他说：“留在部队升职或转业到政府机关，对我一生或许是一条坦途，但人生本是丰富多彩，如能将部队优良作风带到地方，转业军人也大有可为。”

　　转业，在刘刚看来，只是转移了人生的战场。

　　上班第二天，刘刚买回了一摞关于饭店管理方面的书籍，开始认真研读，并很快进入工作状态。他结合实际把部队优秀的管理方式带进了饭店，使饭店保安状况有了明显改善。

　　刘刚的工作能力给饭店领导留下了深刻的印象。

　　53天后，刘刚被提升为饭店行政总监；

　　两个月后，刘刚又被提升为总经理助理。

　　“之所以要重用刘刚，是因为从他身上看到了现代军人那种果敢坚毅、诚实守信、爱岗敬业的优良作风和强烈的责任感。”饭店领导说。

　　优秀的综合素质，使刘刚只用了1年零1个月，就完成了从保安经理、行政总监、总经理助理到副总经理的成功跨越。

　　1999年，刘刚出任盛世物业管理有限公司总经理。从此，他又踏上了另一段艰难创业路。

　　120万元注册资金、一张破旧的办公桌就是全部家当。刘刚和他刚招聘的几个人就是公司领导加职员。

　　7年后，公司的注册资金达500万元，员工1200多人。看着公司一步步发展壮大的刘刚，已是公司董事长。

　　“我把在部队学到的优良作风和工作方法带到了地方。”至今仍在办公桌上摆放着一个歼击机模型的刘刚说，“没有部队的培养，就没有我的今天！”

　　而同事们则这样评价刘刚，从他的身上看到了转业军人的敬业精神和责任心，也看到了他的适应能力、创新能力、交往能力和协调能力。

　　刘刚深知国家安置军转人员的难处，也了解转业军人的困惑与不安。为此，他发誓要在公司营造一片绿阴，好好庇护投奔公司的军转人员。

　　“如孩子依恋母亲一般，我深爱着军队。”16岁当兵的刘刚激动地说，“作为一名转业军人，我有责任尽到自己的义务。”

　　近几年来，刘刚对转业军人优先照顾，优先安排到公司就业工作。如今，公司管理层50％的管理人员来自部队转业军人。不仅如此，公司还吸收了20多位军嫂，构成了另一道亮丽的风景线。

　　曾在部队里当过指导员、教导员的刘刚是个柔情铁汉，但柔情中绝不失原则。对新进的转业军人，公司都要进行3个月的培训，不合格者也要辞退。在工作中，他同样奉行铁腕管理，用带领军队的作风管理公司，以规章制度管人、管物、管团队。

　　刘刚说：“制度面前一个标准，一点也不能含糊。”可每辞退一个转业军人，刘刚都深感难过，为每一个被辞退的转业军人奔走，找适合他们的岗位，帮助他们再就业。

　　如今，每年转业的军人越来越多，刘刚总是鼓励他们自主创业。为此，他投入40多万元，办起了转业军人培训班，对转业军人进行有关企业管理、专业技能等知识的短期培训。目前，已有300多名转业军人从这个培训班里受益，60％找到了就业新路。

　　而越来越多的转业军人更是把这里当成了人生创业的中转站、加油站。

　　2002年，转业军人刘士江走进了刘刚的创业培训班。在这里，他学到了许多管理和实用技术知识。在刘刚的鼓励下，他放弃了国家安置，像刘刚一样走上了自主创业道路，凭借自身优良素质和军人的优良作风，短短3年时间，他年薪超过了10万元。

　　“这样的转业军官并不少，凭借着自身优良的素质，在如今的社会大舞台上，他们正在大展拳脚。”刘刚说。

　　刘刚常说：“管理者应该有一个什么样的思想方法和工作方法？第一，会做人；第二，会做事；第三，会思考。”

　　刘刚也是这样做的。

　　刘刚带领团队创办物业管理公司的1999年，物业管理服务业面临许多问题：法规不健全，百姓缺乏物业概念，

　　困难总是与机遇同在。刘刚迎难而上：

　　2000年，刘刚决定全面引入ＩＳＯ9002国际质量认证体系，并把这当成公司走向成熟的重要标志。

　　2002年，公司成功实现股份制改造。从此，公司完成面向市场，独立经营，自负盈亏。“自主权增大的同时也加大了风险，这样才促成盛世有了现代化的企业制度，并能够在物业市场中抢占先机，赢得机遇。”刘刚这样总结说。

　　2003年，非典突然袭来。这场疫情，既考验了刘刚和他的盛世物业，也成就了刘刚的盛世物业。当时，刘刚向一线员工发出了慰问令和动员令，要求大家“心系居民，共抗非典，情注公司，同渡难关”。这封信，成了每一个盛世人的自觉行动。在后来北京抗击非典总结表彰大会上，刘刚作为物业界的惟一代表发言。

　　从那时起，刘刚带领的盛世物业，开始了行业领跑。

　　公司内部的严格管理，必须带来公司经营管理业务的外部发展。在物业管理纠纷不断的今天，刘刚率领这个以转业军人为主体的创业团队，坚持以人为本、客户至上的服务理念和原则，从一开始管理一个小区发展到现在已经管理了18个中高档服务社区，服务范围已从中高档住宅、公寓拓展到

　　公司与业主更是和谐相处。2003年，盛世物业管理的“阳春光华”获得了物业行业最高荣誉——“全国优秀管理示范小区”称号。

　　2005年7月，北京市居住小区管理办的调查显示，北京物业收费率达到80％以上的只有14个小区，商品房小区平均物业收费率仅为65％。

　　而盛世物业的所有项目收费率都在95％以上。

　　在行业模式中，刘刚和他的公司创出了三个第一：第一个主要由转业军人组成的团队，第一个在小区引进物业配送服务，第一个与银行和高科技公司合作将金融超市引进住宅区。他们还是北京市第一批取得“守信企业”荣誉的物业企业，其管理的物业项目大多数被评为国家或北京市优秀示范项目。

　　“回报部队，这仅仅是开始。今后，我们还要在北京创建自主择业干部培训、创业基地，以激活转业军人的潜能，为社会输送更多的复合型人才。”虽然西服领带在身，但仍留恋穿军装岁月的刘刚深情地说。（完）