1从春节长假到元宵佳节，海军陆战队某旅政委陈强的手机和办公室电话成了“热线”：给他打电话、发短信的官兵，粗略统计不下300人次，其中一半以上是基层官兵。大家向他祝贺新春，表达对新年度旅里建设的期盼，而多数是反映问题的。

　　“政委热线”，是政委陈强倾听基层干部和战士心声的“直通车”。他把自己的办公室电话和军线手机号码向基层官兵公布。大家遇到问题可直接拨电话。陈强向大家保证：不管白天还是夜里，接到基层干部和战士的电话，都不会嫌“打扰”，对大家反映的情况，抓紧调查解决，做到抓落实有结果、查问题有回音。

　　陈强通过直接倾听基层战士的呼声，更加关注他们的安危冷暖。春节前，他接到导弹营一名士官的电话，反映去年春节前，一些士官家属千里迢迢来部队过年，没有住处，只好自己到外面租民房，士官高兴不起来，家属对部队也感到失望。眼看又快过年了，盼望他亲自关注一下这个问题。陈强放下电话，马上和营房部门一起设法解决。营房科长上午到5公里外的导弹营实地查看，下午回来向政委汇报，共同商量决定：腾出一幢房子，改建成7套临时来队家属住房。第二天就开工。新兵小张也鼓起勇气给政委打了个电话，他说在家洗惯了“热水澡”，当兵来到南方，虽然冬天不太寒冷，但用冷水“冲凉”还是受不了。陈强亲自找到有关部门协调，把新配发下来的野战淋浴车开进了新兵营，让新兵们洗上了热水澡。

　　2有个连队在全旅考核中获得第二名，旅党委研究通过并上报舰队，拟将该连评为“基层建设标兵连队”。就在这当口，陈强接到一名战士电话：“连队伙食费超支了好几万元，至今瞒着上级，这样做还能评为‘先进’？”陈强十分重视，指示机关深入调查，发现这个连队伙食费超支了6万元，连队干部将发票暂时压下不报销，在年终总结时瞒过了机关的考核检查。旅党委对此进行了严肃处理，重新上报舰队，取消了该连“标兵连队”的荣誉。去年初选取士官期间，有天夜里已过了12点，某连指导员和连长一块火急火燎地向陈政委反映：连队党支部上报，将全连考核中排名第一的一位优秀士官，由二期晋升三期，听说在营里被换了别人，明天就要公布名单了，盼望政委连夜过问一下。陈强喊来军务科长，当夜到连队和营里问明情况，坚决纠正这种处事不公的做法。

　　陈强说，领导干部多找一些机会，直接倾听基层官兵的心声，不仅能密切官兵关系，也有利于改进工作。十多年前他担任军里宣传处长时，就常年和48名基层部队的指导员、班长和战士保持书信和电话联系，为的是能直接听到来自基层的声音。当团政委时，他能叫出全团所有班长的名字，曾被评为广州军区“十佳团政委”之一。如今，他不仅重视用好“政委热线”这个“直通管道”，还要求其他政工干部，都要欢迎基层官兵随时打电话汇报思想、反映情况。

　　3陈强利用“政委热线”这一“直通管道”，直接倾听基层干部和战士的心声，由此拓宽了民主监督的渠道，方便了基层官兵反映真实情况，督促领导和机关更好地落实基层反映的问题和建议。这种做法对于改进部队工作，密切官兵关系很有意义。

　　按照条令条例要求，部队抓工作要按级负责、有情况要逐级汇报，但这并不妨碍领导直接倾听基层官兵的心声。尤其是师旅以上领导，不能完全依赖逐级汇报来了解下情，而要更多一些“直接倾听”。这是因为，有些汇报经过各级机关的筛选、过滤、归纳，难免把具体鲜活的事实变成了抽象干巴的文字和数字，领导从中很难体会到基层官兵的喜怒哀乐；更不可否认，由于某些机关存在着报喜不报忧的毛病，基层的一些真实情况往往不能及时上达。陈强说，即使是反映同样一种诉求，听汇报、看材料与领导直接倾听基层官兵诉说，感受也会不同：从大家的语调、话音中，领导能够更真切地体验基层官兵的情绪，解决问题的责任感和紧迫感就大不一样。

　　记者手记

　　领导了解下情时多一些“直接倾听”，是对基层官兵的尊重。贯彻落实

　　直接倾听基层官兵心声，要求领导干部更多地深入基层、贴近官兵，最好能像海军陆战队某旅政委陈强的“热线电话”那样，有一种联系基层官兵的“直通管道”。如某潜艇支队党委常委，坚持每个季度到艇上参加一次班务会，直接倾听战士们对于基层建设的想法。战士们很少有机会能在支队领导面前发表看法，发言都很踊跃，这使支队领导了解到不少真实情况，也听到不少好建议。再如某大队发给每个新兵一张《官兵连心卡》，上面印着大队主要领导以及军务、保卫、军需等机关各股的办公室电话，方便新兵随时反映在思想、生活上遇到的各种问题。这些“直通管道”，有效拉近了上级和基层的距离。