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患者满意率提高8个百分点

http://jczs.sina.com.cn 2005年07月03日 06:56 解放军报

  本报讯胡春侠、特约通讯员刘广波报道:6月中旬,105医院有关部门调查发现,患者对医务人员服务态度的满意率比1个月前提高了8个百分点。该院政委高勇高兴地告诉笔者,这是他们结合保持共产党员先进性教育,引导广大党员和医务人员认真履行职责,尽心尽力为官兵和群众服务带来的结果。

  为进一步加强医德医风建设,他们在全院医务人员中,广泛开展“让患者满意、为医
院增光”活动,定期组织有关部门人员深入到患者中,了解患者对医务人员服务的意见,全院每季度、科室每月进行一次以上医德医风形势分析,结合查房每周进行一次医德医风和医护质量检查讲评。院领导带队深入到体系部队中征求意见,向所有体系部队发放了医疗服务保证书。他们还在医院设立了意见箱,公布了投诉电话,聘请了20多名军内外医德医风监督员,并明确规定,受到投诉的医务人员,一经核实给予严肃处理。(来源:解放军报第2版)


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