金融卡伪卡盗领事件不断、已在台湾岛内蔓延，连日来民众排队刷存折、提现金的景观似乎预告了一个恐慌年代的来临；财金官员一时间也拿不出好的办法，只能建议民众要经常更换密码、没事不要透过金融卡查询余额，以免让歹徒有可乘之机、或者不要用同一张提款卡进出无人银行等，还有人建议少用提款卡，要用钱就该直接去银行柜台前提领，也许，下一步会有人建议钱不可存进银行，捆一捆藏在床底下还比较安全─或许不少人会觉得，这些可不是笑话。

　　然而，大家也都明白，我们其实已经很难再“回到从前”了；科技化、自动化与无人化早已成了各种服务业(尤其是金融业)的最高指导原则，我们习惯于也耽溺于科技的种种方便，因而也就几乎忘记了玛丽.雪莱“科学怪人”式的诘问：隐藏在科技背后的种种邪恶力量将会对人类做怎样的反扑？一连串的盗领事件似乎又召唤了人类对科技的这种古典恐惧；然而，事情的重点其实并不在科技。

　　“FBI史上最头痛的黑客”凯文.米尼克(Kevin D. Mitnick)在他现身说法谈过去种种骗人行径的著作《黑客大骗局》里提到，最严重的危机其实是人性，他说自己设下的每一桩骗局、每一个陷阱之所以能够成功，皆因人性里的某些质素在必要的场景里缺席了；如果在科技之前遗落人性，人们毫不节制地把生活推给科技去面对、去处理，让科技全面性地主宰我们的人生以及群我关系，其结果就是让科技有机会被误置、误用，然后，加剧并加速整个社会的崩解——因为科技的力量，信任的崩盘、网络的瓦解，往往只在一瞬之间。

　　这次金融卡盗领事件从风波演变成风暴，一发不可收拾，正是因为许多人或许出自于懒惰、或许出自于无知而对科技的安全存有过度的想象与倚赖；更进一步来看，也因为许多人忘记了他处理的不是提款机故障问题，而是一个凡夫俗子辛苦攒了半生的积蓄，因为“人”在科技里被遗忘了，事情才会愈来愈严重；因为“人”在机器里被忽略了，才会让过多的科技步骤代替了人的眼睛。

　　在这个过度依赖机器的世界里，各行各业都用科技密度定义自己的价值，服务业当然追求透过机器进行所有的服务，久而久之，人人都把自己变成了机器，也把打交道的对象变成了机器；用了机器就废了人，结果往往不但降低服务的质感，也撤了必要的安全防护，自废武功；以为用机器就可以高枕无忧，殊不知使用半吊子科技往往未蒙其利，反受其害。

　　来源：摘自台湾《中国时报》社论原题：《回到人性角度谈金融卡盗领事件》