中新网香港6月21日消息:台北讯,在台湾Open周刊昨天公布的“航空大调查”中,台湾长荣航空在25家航空公司中夺得品质冠军,上个月发生空难的华航公司得到满意度调查的第四名。
此次调查在6月初进行,问卷调查对象为桃园机场的入出境旅客,共成功完成862份问卷。
结果显示,在受访者过去搭乘飞机出境的经验当中,最满意的航空公司前五名分别是长荣航空(29.2%)、国泰航空(19.9%)、新加坡航空(18.5%)、中华航空(12.9%)、日亚航(10.4%)。
但在最不满意的航空公司方面,这些载客量大的公司也排名在前,第一名是华航(34.1%)、第二名是长荣(10.9%)、第三名是国泰航空(8.4%)。
对各家航空公司不满意的原因上,大部分的受访者都是着眼于“服务态度不佳”上,只有华航在“不安全”的项目比例最高,达38.2%。
对于华航空难对乘客搭飞机有哪些影响的问题,有35.3%的受访者表示“心里会有恐惧”,29.3%的受访者表示“不会受到影响”,22%的受访者表示“会加买保险”。
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