中国日报网站消息：正值美国民众团结一致共赴国难的时候，全美最大的咖啡零售连锁商星巴克差点背上了“趁火打劫”的坏名声——救人用的水也要收钱！为了化解一场信誉危机，星巴克总裁亲自出马，为员工的不当行为表示歉意。

　　整件事情的起因是这样的，9月11日纽约世贸中心大楼遭袭击后不久，几名救援人员冲进了大楼附近的星巴克，寻找救护用的清水。星巴克的职员搬出了三箱瓶装纯净水，不过要 求救援人员交付130美元。时间紧迫，人命要紧，救援人员当即从自己的钱包中掏出130美元，然后火速赶回了出事现场。

　　后来，救援人员觉得星巴克可能多收了钱，便打电话进行询问，但没有得到任何答复。不知怎地，这件事情被新闻界捅了出来，星巴克“趁火打劫”的消息尽人皆知，公司面临严重的信誉危机。

　　据《今日美国》9月25日报道，纽约布鲁克林米德伍德紧急救援服务公司总裁阿尔·拉皮萨尔达已经收到了一张赔偿支票，并接到了星巴克总裁奥林·史密斯本人打来的致歉电话。

　　两位总裁的对话结束后，拉皮萨尔达告诉记者：“这只是一个误会，星巴克并没有多收救援人员的钱。我对星巴克处理这个问题的方式非常满意。”

　　拉皮萨尔达还说：“现在，这已经不是什么大问题了。”

　　史密斯则表示，他并不清楚为什么救援人员没有在星巴克得到应有的帮助，但同时他还为纽约的星巴克进行了辩护。他说：“通常在这种情况下，我们的职员是不会这样做的。不过我并不在现场，所以无法确定当时到底发生了什么。”

　　据史密斯介绍，恐怖袭击发生后，除了世贸中心和纽约市立医院附近的几家星巴克连锁店坚持为救援人员提供免费的咖啡和水外，美国境内的其他连锁店全部歇业一天。恢复营业后，纽约城内的星巴克一直供应免费的咖啡和其它服务。(席雪莲)