美国东部时间9月11日14时30分(北京时间9月12日02时30分)消息，在此次袭击世贸大楼的事件发生之后，很多人都试图通过电话与他们的亲友进行联系，以确认他们是否安全，但是很多电话都无法接通。

　　已经倒塌的世贸大楼的两座塔楼是纽约金融权威的象征，同时，在世贸大楼上还装有很多通讯设备和天线，每天都要转接数以百万计的电话，这两座塔楼的倒塌以及空前的电话 接入量使得本来就已经拥挤不堪的通讯系统几乎瘫痪。

　　美国打电话的人最远来自缅因州和亚特兰大，他们已经拨打了一个多小时的电话，但现在仍未接通。

　　克里斯-哈鲁斯(Chris Harreus)说：“我拨打的十次电话当中，如果能够接通两次就已经非常幸运了，行动电话和付费电话服务都已经停止了。”美国通讯工人工会现在正在第57街新闻周刊的大楼上建立新的通讯中心。

　　基兰-帕特尔(Kiran Patel)非常急切地希望能够得到他在世贸大楼工作的朋友的消息，他所工作地点位于市中心的第六街，他在那里能够清楚地看见世贸大楼冒出的浓烟，在第二座楼倒塌之后，他立即用他的工作行动电话给他的朋友们打了过去。

　　他说：“我只希望他们当中的某一人能够接到我的电话。”

　　倒塌的这两座塔楼当中包含类似Verizon这样的通讯运营商，好在该公司宣布其电话网络并没有遭到严重的破坏。

　　Sprint宣布，在倒塌的两座塔楼的一座中设有租借的通讯设备，这些设备被摧毁导致7万5000个长途电话无法接通，该公司目前正在就此次事件对其无线基础设施造成的损害进行评估。

　　在WestCom工作的凯沙-史密斯维克(Keisha Smithwick)说：“现在是一片混乱。”她所工作的公司专门从事金融贸易电话线的运营。在世贸大楼的塔楼收到袭击并被摧毁之后，她被送回了家，她的公司的很多客户都在世贸大楼当中。

　　在塔楼外面，已经头昏眼花的工作人员将行动电话紧贴在耳朵上，他们在反复拨打着电话，试图能够尽快接通。